Sono entrato nel tunnel dei call-center e temo che l'unico modo per uscirne sia staccare il telefono.

Ho portato l'auto a fare il tagliando e un call-center della casa automobilistica mi ha chiamato per verificare la mia soddisfazione del servizio.

Il call-center della banca mi ha chiamato una volta per ogni conto corrente con cui in qualche modo ho a che fare, il mio personale, quello di mio fratello, quello dei miei genitori, quello aziendale, quello aziendale di mio papa'... anche lì volevano sapere se e in che misura ero soddisfatto del servizio.

Ma il top l'ho raggiunto con l'INPS dove sonoentrato in una specie di loop.

Ho chiamato il call-center INPS per avere delle informazioni sulla posizione previdenziale mia e di mio padre. Di lì a poco sono stato chiamato da un call-center che voleva verificare la mia soddisfazione sul servizio di call-center.

Naturalmente avendo richiesto informazioni su due persone diverse il call-center che verificava il call-center mi ha chiamato due volte.

Ci sono articoli che per scelta commerciale non tengo ma spesso le clienti insistono (ma tanto) perche' glieli procuri comunque. Il problema e' che in genere io sono costretto a prenderne confezioni multiple allora cedo alle insistenze della cliente solo a patto che lei si porti via tutto il quantitativo minimo che sono costretto a comprare.

L'ultima vuole una particolare T-Shirt da uomo, al solito l'accordo e' che dovendo io prenderne 3 capi lei comprera' 3 capi, non avendo rischio magazzino sono pure disposto a farle un buon prezzo.

Concetti che ribadisco con decisione per essere sicuro di essere capito.

Altrettanto al solito, alla resa dei conti, lei si dimentica del patto e di T-Shirt ne prende 2.

Allora...
Visto che dire ad una cliente che e' stronza pare brutto...
Visto che lei non mi aveva ancora chiesto il prezzo...
Visto che mi sono rotto le balle di rimetterci soldi per colpa di persone che non rispettano i patti...
Visto che non avevo ancora marcato il prezzo sul prodotto...

Ho fatto al volo un ricarico tale da consentirmi di recuperare il costo di tutti e 3 i capi e di guadagnarci pure sopra qualcosa.

Una donna alta 1 e 50, e pure un po' robustina, non puo' mettersi dei pantaloni a pinocchietto vita bassa a quadri e una giacca in completo con i polsi allungati a nascondere le mani.

Le accorcia le gambe ancora di piu' e la fa sembrare di avere le braccia lunghe fino alle ginocchia.

Quando un cliente si presenta dal nuovo direttore di filiale per rinnovare dei titoli per la propria compagna e quel direttore di filiale se ne esce con un ammiccante... "E' la moglie che ha soldi eh..."

Quel cliente non sta a spiegare che ogni uno di soldi gestisce i propri, cambia semplicemente banca portando con se una mezza dozzina di conti correnti, tra i quali un paio di aziendali.

Dopo mezzora mi ha telefonato per scusarsi ma a quel punto si e' beccato tutta la merda che non gli avevo spalato addosso in filiale, dove avevo semplicemente raccolto le mie cose e me ne ero uscito salutando.

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Il primo impatto e' impressionante... poi meditandoci sopra si realizza che il meccanismo presta il fianco ad una miriade di considerazioni*.

Pero' in partenza uno si aspetta di essere mediamente un morto di fame, sopratutto dopo essere reduci come me dalla visita ad un salone nautico, e invece...

* Una considerazione e' per esempio che una persona con una pensione di invalidita' civile di 200 Euro al mese sara' anche tra il 14% dei piu' ricchi al mondo... avra' anche 5 miliardi e passa di abitanti del pianeta piu' poveri di lui... ma in Italia non ci puo' proprio campare.